Adresa de e-mail înregistrată nu mai există; cum pot solicita o parolă nouă?

În diversele articole despre nume de utilizator și parole se explică faptul că puteți solicita oricând o parolă nouă prin butonul 'Ați uitat parola?' de pe https://mijn.weboke.nl/login. Apare însă o problemă dacă adresa de e-mail cunoscută de noi nu mai este folosită de dumneavoastră. Putem trimite o parolă nouă doar la o adresă de e-mail pe care o cunoaștem deja. Puteți solicita o parolă nouă și prin WhatsApp, dacă ați indicat numărul de mobil la înregistrare. Faceți clic aici pentru explicații despre acest lucru.

Motivul este că, dacă solicitați o parolă nouă printr-un tichet, nu putem fi niciodată siguri că sunteți într-adevăr persoana potrivită și am putea astfel oferi acces la contul dumneavoastră unor persoane neautorizate.

Prin urmare, dacă nu vă mai puteți autentifica și nu mai aveți acces la adresa de e-mail cunoscută de noi, trimiteți un e-mail la support@weboke.ro cu solicitarea unei parole noi, împreună cu o copie a unui act de identitate din care reiese clar că sunteți titularul contului, precum și eventuale alte dovezi în acest sens. Doar atunci putem modifica adresa de e-mail în evidențele noastre și vă putem furniza o parolă nouă.