Descărcarea datelor sau ștergerea contului

Datele vă aparțin. De aceea, în zona de client puteți descărca singuri toate datele și, dacă nu mai doriți să fiți client, puteți șterge contul cu toate datele.

Descărcarea tuturor datelor

1. Mergeți la Datele mele și derulați până la Datele dumneavoastră și confidențialitatea.
2. Faceți clic pe Descărcați toate datele mele.

Primiți un singur fișier zip cu:

• gegevens.json: contul, loginurile, persoanele de contact, produsele, domeniile, facturile, plățile, creditul, comenzile, tichetele cu răspunsurile noastre, subiectele e-mailurilor pe care vi le-am trimis, istoricul autentificărilor, consimțămintele, conversațiile cu AI, site-urile AI Builder și accesul MCP.
• facturen/: toate facturile în format pdf.

Parolele, cheile de securitate, codurile de autorizare, notele interne și conținutul e-mailurilor nu sunt incluse, în mod intenționat. Astfel în fișier nu ajung date de autentificare.

Ștergerea contului și a datelor

Nu mai doriți să fiți client? Puteți șterge singuri contul din Datele mele > Ștergeți toate datele mele. Acest lucru este posibil dacă:

• nu mai aveți produse sau domenii active (anulați-le sau transferați domeniile);
• nu aveți facturi neachitate sau costuri încă nefacturate;
• nu mai aveți credit în cont (pentru aceasta contactați-ne).

Dacă mai este ceva deschis, vedeți exact ce trebuie rezolvat mai întâi. Când totul este rezolvat, confirmați cu parola și tastați ȘTERGERE.

Ce se întâmplă când ștergeți contul?

• După aceea nu vă mai puteți autentifica. Alte loginuri pierd accesul la contul dumneavoastră.
• Toate datele sunt șterse: contul, persoanele de contact, tichetele, e-mailurile, comenzile și loginurile.
• Facturile le păstrăm separat, pentru că legea o cere. În primii 7 ani cu numele și adresa, apoi fără ele (anonimizat). Facturile în sine rămân.

Doriți să păstrați ceva? Descărcați mai întâi datele.

Ștergere automată după 1 an

Dacă nu mai aveți produse active, ștergem automat contul după 1 an, în același mod ca mai sus. Și în acest caz păstrăm facturile separat. Dacă mai aveți o factură neachitată sau credit, acest lucru se întâmplă abia după ce acestea au fost rezolvate.