Pravno zavezujoča je samo nizozemska različica tega dokumenta; ta prevod je zgolj informativne narave.
Splošni pogoji poslovanja WebOké
Različica oktober 2026, velja od 1. novembra 2026
Člen 1. Opredelitev pojmov
1.1. V teh splošnih pogojih imajo spodaj navedeni pojmi, zapisani z veliko začetnico, naslednji pomen, razen če ni navedeno drugače ali če iz okoliščin ne izhaja kaj drugega:
Uporabniški račun: Uporabniški račun Stranke v Moj WebOké (https://profil.weboke.nl);
Potrošnik: Stranka, ki je fizična oseba in ne deluje v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti;
Storitev: Storitev, ki jo WebOké opravlja za Stranko na podlagi Pogodbe, ter (spletna) programska oprema, ki je Stranki dana na voljo na podlagi Pogodbe;
Stranka: Pravna ali fizična oseba, ki je z WebOké sklenila Pogodbo ali jo želi skleniti;
Pogodba: Pogodba med WebOké in Stranko;
Pisno: V pisni obliki ali po e-pošti;
WebOké: Uporabnik teh splošnih pogojev: WebaWere Internet Solutions B.V., ki posluje pod trgovskim imenom "WebOké", s sedežem na naslovu Hoogstraat 13, Abcoude (Nizozemska), vpisana pri nizozemski gospodarski zbornici (Kamer van Koophandel) pod številko KvK (nizozemski poslovni register) 24366368;
Spletna stran: Spletna stran Stranke, na katero se nanaša Pogodba.
1.2. Če iz okoliščin ne izhaja drugače, se opredeljeni pojmi v ednini nanašajo tudi na množino.
Člen 2. Splošno
2.1. Ti splošni pogoji veljajo za vse Pogodbe med Stranko in WebOké, za vse Storitve in za vsa dela, ki jih WebOké opravi po naročilu Stranke.
2.2. Ko so se ti splošni pogoji enkrat uporabljali za pravno razmerje med WebOké in Stranko, se šteje, da je Stranka vnaprej soglašala z uporabo teh splošnih pogojev tudi za pozneje sklenjene in prihodnje Pogodbe.
2.3. Morebitni nabavni ali drugi pogoji Stranke ne veljajo za Pogodbo ali za katero koli drugo pravno razmerje med Stranko in WebOké.
2.4. Od teh splošnih pogojev je mogoče odstopiti samo s Pisnim dogovorom.
2.5. Če je ena ali več določb teh splošnih pogojev nična ali razveljavljena, ostanejo druge določbe teh splošnih pogojev v celoti v veljavi. WebOké nično ali razveljavljeno določbo nadomesti tako, da kar najbolj upošteva namen in smisel prvotne določbe oziroma določb.
2.6. Če WebOké ne zahteva vedno strogega izpolnjevanja teh splošnih pogojev, to ne pomeni, da ti splošni pogoji ne veljajo ali da bi WebOké izgubila pravico, da v prihodnjih, podobnih ali drugačnih primerih zahteva strogo izpolnjevanje teh splošnih pogojev.
2.7. WebOké ima pravico, da te splošne pogoje spremeni in nove splošne pogoje razglasi za veljavne tudi za obstoječo Pogodbo. Stranka je o novih splošnih pogojih in o datumu začetka njihove veljavnosti Pisno obveščena najmanj 30 dni pred začetkom njihove veljavnosti. Če se novi splošni pogoji razglasijo za veljavne za Pogodbo s Potrošnikom in so za Potrošnika manj ugodni, ima Potrošnik pravico Pogodbo (pred iztekom njenega trajanja) odpovedati z učinkom od dneva, ko začnejo veljati novi splošni pogoji.
Člen 3. Ponudba
3.1. Vsaka ponudba WebOké je nezavezujoča.
3.2. Navedene cene in tarife ne veljajo samodejno za prihodnje Pogodbe.
3.3. WebOké ni vezana na ponudbo na svoji spletni strani, če je na spletni strani WebOké napaka ali tipkarska napaka.
Člen 4. Sklenitev Pogodbe
4.1. Pogodba je sklenjena v trenutku, ko:
- a. Stranka uspešno odda naročilo prek spletne strani WebOké;
- b. Stranka prek svojega Uporabniškega računa naroči dodatno Storitev;
- c. WebOké v imenu Stranke v sistemu WebOké obdela naročilo Storitve.
4.2. Ko je Pogodba sklenjena, Stranka po e-pošti prejme potrdilo.
Člen 5. Izvajanje Pogodbe
5.1. WebOké si bo prizadevala, da Pogodbo izvaja skrbno.
5.2. WebOké ima pravico, da pri izvajanju Pogodbe vključi eno ali več tretjih oseb in od tretjih oseb kupuje storitve.
5.3. WebOké si bo prizadevala za nemoteno razpoložljivost Storitve, vendar za to ne daje nobenih jamstev.
Člen 6. Trajanje in podaljšanje Pogodbe
6.1. Pogodba se sklene za določen čas, razen Storitve selitve spletne strani. Storitev selitve spletne strani je enkratna Storitev.
6.2. Pogodba za določen čas se po izbiri Stranke sklene za 3 mesece, 6 mesecev, 1 leto ali 3 leta, razen Storitve registracije domenskega imena, glejte člen 6.3.
6.3. Pogodba za registracijo domenskega imena se sklene za določen čas 1 leta.
6.4. Pred iztekom trajanja Pogodbe Stranka prejme račun za podaljšanje Pogodbe. Pogodba se podaljša za obdobje, za katero je bila sklenjena, ko WebOké prejme plačilo Stranke za podaljšanje Pogodbe. Plačilo računa za podaljšanje Pogodbe s strani Stranke se šteje za soglasje Stranke s podaljšanjem Pogodbe za obdobje, za katero je bila Pogodba sklenjena.
6.5. Če Stranka računa za podaljšanje Pogodbe ne plača, Pogodba preneha. Po prenehanju Pogodbe je Stranka sama odgovorna za selitev svoje Spletne strani k drugemu ponudniku.
Člen 7. Uporabniški račun
7.1. Ko Stranka ustvari Uporabniški račun, ji WebOké po e-pošti pošlje potrdilo.
7.2. Stranka je vedno sama odgovorna za svoj Uporabniški račun in podatke za prijavo. Stranka mora svoje podatke za prijavo skrbno varovati in jih ne sme razkriti drugim. WebOké ni odgovorna, če podatke za prijavo Stranke uporabi nepooblaščena tretja oseba.
7.3. Če Stranka ugotovi, da tretja oseba nepooblaščeno uporablja njen Uporabniški račun, mora Stranka:
- a. O tem nemudoma obvestiti WebOké;
- b. Spremeniti svoje geslo.
7.4. Če je Stranka pozabila geslo, lahko prek spletne strani WebOké odda zahtevo za ponastavitev gesla. Stranka nato prejme e-poštno sporočilo, s katerim lahko geslo ponastavi.
7.5. Stranka lahko prek svojega Uporabniškega računa pregleduje in spreminja svoje podatke ter naroča dodatne Storitve.
7.6. Stranka lahko svoj Uporabniški račun ukine sama, če pri WebOké nima več nobene Storitve.
7.7. Uporabniški račun brez aktivnih Storitev se po 1 letu samodejno izbriše. Stranka 30 dni pred izbrisom prejme e-poštno sporočilo. S prijavo ali drugo dejavnostjo v Uporabniškem računu ta ostane v veljavi. Podatki, ki jih mora WebOké po zakonu hraniti, na primer računi, ostanejo shranjeni, kot je opisano v izjavi o varstvu zasebnosti.
Člen 8. Obveznosti Stranke in zloraba Spletne strani
8.1. Stranka jamči za pravilnost, popolnost in zanesljivost podatkov, ki jih posreduje, tudi če ti izvirajo od tretjih oseb.
8.2. Če se izvajanje Pogodbe zamakne zaradi dejanja in/ali opustitve Stranke, je Stranka o tem obveščena.
8.3. Stranka pri uporabi Storitve ne bo kršila pravic tretjih oseb, ne bo ravnala nespodobno ali v nasprotju z moralo ali javnim redom in ne bo ravnala v nasprotju z zakonskimi določbami. Stranka bo zlasti:
- a. Spoštovala pravice tretjih oseb, kot so avtorske pravice, pravice do firme, pravica do zasebnosti in pravica do lastne podobe;
- b. Ne bo razširjala podatkov v nasprotju z zakonskimi določbami;
- c. Storitve ne bo uporabljala za kazniva dejanja in je ne bo uporabljala za napeljevanje tretjih oseb h kaznivim dejanjem;
- d. Ne bo zavestno razširjala virusov ali druge zlonamerne programske opreme;
- e. Poskrbela, da Spletna stran ne vsebuje vsebine, ki bi lahko drugim škodovala ali bi bila do drugih žaljiva ali diskriminatorna, kot so žaljive, obrekljive, napadalne, hujskaške, sovražne ali pornografske izjave, razen če je bilo z WebOké Pisno dogovorjeno, da je taka izjava dovoljena.
8.4. Če po mnenju WebOké Stranka ravna v nasprotju z obveznostmi iz tega člena ali Storitev kako drugače zlorablja, je WebOké upravičena, da Storitev s takojšnjim učinkom ukine, ne da bi bila dolžna plačati kakršno koli odškodnino. Stranka je o tem Pisno obveščena.
8.5. Če WebOké odkrije ali sumi, da se Spletna stran zlorablja ali da je bila Spletna stran vdrta, ima WebOké pravico, da Spletno stran onemogoči brez predhodnega obvestila Stranki. Če WebOké onemogoči Spletno stran iz enega od razlogov, opisanih v tem členu, o tem čim prej obvesti Stranko in ji svetuje glede ukrepov, ki jih je treba sprejeti. Stranka je odgovorna, da te ukrepe pravočasno izvede. WebOké ni odgovorna za škodo, ki jo Stranka utrpi zaradi onemogočenja Spletne strani, dejavnosti hekerjev ali zlorabe Spletne strani.
8.6. Stranka WebOké odvezuje vseh zahtevkov tretjih oseb, na kakršni koli podlagi, v zvezi z dejanji in ravnanjem Stranke (vključno z dejanji in ravnanjem, ki so v nasprotju z določbami teh splošnih pogojev) in njenim podatkovnim prometom.
8.7. Če Stranka svojih pogodbenih ali zakonskih obveznosti ne izpolni, jih ne izpolni pravočasno ali jih ne izpolni pravilno ali če ravna do WebOké protipravno, mora Stranka povrniti vso škodo (vključno s stroški in delovnim časom), ki jo zaradi tega utrpi ali je utrpela WebOké.
Člen 9. Storitev selitve spletne strani
9.1. Če Stranka naroči Storitev selitve spletne strani, ji WebOké pošlje e-poštno sporočilo s seznamom vseh podatkov, ki jih mora Stranka posredovati in ki jih WebOké potrebuje za selitev Spletne strani.
9.2. Stranka mora poskrbeti, da je Spletna stran posodobljena, tako da jo WebOké lahko preseli brez težav.
9.3. Če Stranka ni ravnala v skladu z določbo člena 9.2 in WebOké meni, da je verjetno, da bo selitev Spletne strani povzročila težave, ker je Spletna stran zastarela oziroma ni posodobljena, ima WebOké pravico, da Pogodbo za naročilo storitve selitve spletne strani prekliče; v tem primeru se prekliče tudi Pogodba za naročilo gostovanja zastarele Spletne strani. Če Stranka v takem primeru za zastarelo Spletno stran naroči tudi Storitev registracije domenskega imena, ostane nadomestilo za prvo leto registracije domenskega imena dolgovano, razen če WebOké domenskega imena še ni zahtevala.
Člen 10. SSL-certifikat
10.1. WebOké sama ne izdaja SSL-certifikatov. SSL-certifikat izda overitelj (certifikatna agencija). Če zahtevi za SSL-certifikat, ki jo je WebOké oddala za Stranko, ni ugodeno ali če overitelj SSL-certifikat prekliče, WebOké za to ni odgovorna in ne odgovarja za posledice.
10.2. Stranka mora spoštovati pogoje overitelja.
Člen 11. Registracija domenskega imena
11.1. Če Stranka naroči registracijo domenskega imena, WebOké po naročilu Stranke zahteva domensko ime na ime Stranke, razen če je Stranka izbrala anonimno registracijo. Če je Stranka izbrala anonimno registracijo, WebOké zahteva domensko ime na svoje ime ter za račun in na tveganje Stranke.
11.2. Za zahtevo za domensko ime in njegovo uporabo veljajo veljavna pravila in postopki pristojnega registra. WebOké ni odgovorna za to, da bo zahtevi za domensko ime ugodeno. Če zahtevi za domensko ime, ki ga želi Stranka, ni ugodeno, na primer zato, ker je domensko ime pred tem zahtevala in/ali pridobila tretja oseba, WebOké za to ne odgovarja.
11.3. Registracija domene poteka po letih in je ni mogoče spremeniti.
11.4. Sprememba registracije domene se šteje za novo registracijo domene.
11.5. Stranka mora pri uporabi domenskega imena spoštovati vse zakone in predpise ter vse pogoje, ki jih določa register. Uporaba domenskega imena je v celoti odgovornost Stranke.
11.6. WebOké nikoli ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi uporabe domenskega imena.
Člen 12. Storitve v oblaku
12.1. Če Storitev (tudi) obsega zagotavljanje spletne shrambe in/ali storitev sinhronizacije, kot je Nextcloud, veljajo tudi določbe tega člena.
12.2. Stranka je odgovorna za vsebino shranjenih podatkov. Določbe člena 8 veljajo v celoti.
12.3. Stranka je odgovorna za izdelavo varnostnih kopij shranjenih podatkov. WebOké izdeluje varnostne kopije izključno za zagotavljanje lastne neprekinjenosti poslovanja in ne more jamčiti, da so te varnostne kopije na voljo za obnovitev za Stranko.
12.4. Če Stranka datoteke ali mape deli s tretjimi osebami, je za posledice tega v celoti odgovorna Stranka, vključno z nepooblaščenim dostopom tretjih oseb.
12.5. WebOké ne vpogleda v shranjene podatke, razen če je to potrebno za tehnično podporo ali če je WebOké to dolžna storiti po zakonu.
12.6. WebOké sprejme ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe v skladu z določbami pogodbe o obdelavi osebnih podatkov. WebOké ne jamči, da je zaščita učinkovita v vseh okoliščinah.
12.7. Ob prenehanju Pogodbe mora Stranka pravočasno izdelati kopijo shranjenih podatkov. Po prenehanju je WebOké upravičena izbrisati vse podatke, ne da bi Stranki zagotovila kopijo.
12.8. WebOké ne odgovarja za izgubo, poškodovanje ali nedostopnost shranjenih podatkov, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti WebOké.
Člen 13. Sprememba tarif
13.1. WebOké ima pravico, da svoje tarife enkrat na leto prilagodi, na primer na podlagi inflacije. Stranka je o spremembi tarif in o datumu začetka njene veljavnosti Pisno obveščena najmanj 30 dni pred začetkom njene veljavnosti.
13.2. Če se zvišanje tarif razglasi za veljavno za tekočo Pogodbo s Potrošnikom, ima Potrošnik pravico Pogodbo pred iztekom njenega trajanja odpovedati z učinkom od dneva, ko začne veljati zvišanje tarif.
Člen 14. Obračun in plačilo
14.1. Obračun poteka vnaprej.
14.2. Računi se Stranki pošljejo po e-pošti.
14.3. Plačila je treba izvesti v 35 dneh od datuma računa.
14.4. Če Stranka ne plača pravočasno, ima WebOké pravico, da izvajanje Pogodbe zadrži, dokler Stranka v celoti ne plača vseh zapadlih računov. O takem zadržanju je Stranka obveščena s pisnim obvestilom. WebOké ne odgovarja za škodo, ki jo Stranka utrpi zaradi takega zadržanja.
14.5. Če Stranka računa ne plača pravočasno, je po samem zakonu v zamudi. Stranka tedaj dolguje obresti v višini 2 % na mesec, razen če je zakonska obrestna mera za gospodarske posle višja; v tem primeru dolguje zakonske obresti za gospodarske posle. Obresti od zapadlega zneska se obračunajo od trenutka, ko je Stranka v zamudi, do trenutka plačila celotnega dolgovanega zneska. Od trenutka, ko je Potrošnik v zamudi, Potrošnik dolguje zakonske obresti za potrošniške posle. Poleg tega po nastopu zamude Stranka nosi vse stroške izterjave, tako sodne kot izvensodne. Nadomestilo za izvensodne stroške izterjave znaša najmanj 15 % dolgovane glavnice, vendar najmanj € 150,-. Za Potrošnika se izvensodni stroški izterjave določijo v skladu z nizozemskim zakonom o stroških izterjave (Wet Incassokosten).
14.6. Plačila Stranke se najprej porabijo za poravnavo dolgovanih obresti in stroškov, nato pa za zapadle račune, ki so neporavnani najdlje, tudi če Stranka navede drugačen vrstni red poravnave.
Člen 15. Zadržanje izvajanja in razdrtje Pogodbe
15.1. WebOké je upravičena, da s pisnim obvestilom zadrži izvajanje Pogodbe ali Pogodbo razdre, če:
- a. Stranka obveznosti iz Pogodbe ali teh splošnih pogojev ne izpolni ali jih ne izpolni v celoti;
- b. okoliščine, s katerimi se je WebOké seznanila po sklenitvi Pogodbe, dajejo utemeljen razlog za bojazen, da Stranka obveznosti ne bo izpolnila;
- c. je bil Stranki odobren odlog plačil;
- d. je bil nad Stranko začet stečajni postopek ali je bil vložen predlog za začetek stečajnega postopka nad Stranko;
- e. se podjetje Stranke likvidira ali preneha poslovati iz drugega razloga kot zaradi prevzema ali združitve podjetij.
15.2. WebOké je poleg tega upravičena razdreti Pogodbo, če nastopijo okoliščine take narave, da je izpolnitev Pogodbe nemogoča ali je po merilih razumnosti in poštenosti ni več mogoče zahtevati, ali če nastopijo druge okoliščine take narave, da nespremenjenega nadaljevanja Pogodbe razumno ni mogoče pričakovati.
15.3. Če WebOké zadrži izvajanje ali razdre Pogodbo, nikakor ni dolžna povrniti škode in stroškov, ki bi zaradi tega na kakršen koli način nastali.
15.4. Če je Pogodba razdrta, terjatve WebOké do Stranke takoj zapadejo v plačilo. Če WebOké zadrži izpolnitev svojih obveznosti, ohrani svoje zahtevke iz zakona in Pogodbe.
15.5. WebOké ima vedno pravico, da od Stranke zahteva povrnitev škode, ki jo utrpi ali je utrpela, ker je izvajanje Pogodbe v skladu s tem členom zadržano ali je Pogodba razdrta.
Člen 16. Odgovornost in zastaranje
16.1. WebOké ni odgovorna za povrnitev škode, ki je neposredna ali posredna posledica:
- a. dogodka, ki je dejansko zunaj njenega vpliva in ga zato ni mogoče pripisati njenemu dejanju in/ali opustitvi, kot je med drugim opisano v členu 17 teh splošnih pogojev;
- b. kakršnega koli dejanja ali opustitve Stranke, njenih podrejenih ali drugih oseb, ki jih Stranka zaposluje ali ki delajo v njenem imenu.
16.2. Stranka je v vseh okoliščinah odgovorna za pravilnost in popolnost podatkov, ki jih posreduje. WebOké nikoli ne odgovarja za škodo, ki je (delno) nastala zato, ker so podatki, ki jih je posredovala Stranka, nepravilni in/ali nepopolni. Stranka WebOké v zvezi s tem odvezuje vseh zahtevkov.
16.3. WebOké ne odgovarja za delovanje (spletnih) storitev, programske opreme, sistemov in izdelkov tretjih oseb.
16.4. WebOké nikoli ne odgovarja za kakršno koli škodo, ki jo Stranka utrpi v zvezi z (ne)delovanjem sistema, storitve ali (internetne) povezave Stranke.
16.5. WebOké ne odgovarja za škodo, ki jo povzročijo hekerji ali kibernetski napad, kot je, a nikakor ne izključno, izpad prometa, ker Spletna stran ni dosegljiva ali ne deluje pravilno.
16.6. WebOké ne jamči, da bosta Spletna stran ali Storitev delovali brez prekinitev ali brez napak. WebOké ne odgovarja za škodo, vključno z izpadom prometa, ki nastane zaradi začasne nedosegljivosti Spletne strani ali zato, ker Spletna stran ni dosegljiva.
16.7. WebOké nikoli ne odgovarja za škodo ali stroške, ki nastanejo zaradi zlorabe podatkov za prijavo Stranke ali Uporabniškega računa.
16.8. WebOké ne odgovarja za napake tretjih oseb, vključenih v izvajanje Pogodbe. Uporaba člena 6:76 nizozemskega civilnega zakonika (Burgerlijk Wetboek, BW) je izrecno izključena.
16.9. WebOké daje nasvete po svojem najboljšem vedenju in v dobri veri, vendar ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki neposredno ali posredno nastane zaradi vsebine danega nasveta. Stranka je odgovorna za odločitve, ki jih sprejme, ne glede na to, ali jih sprejme na podlagi nasveta WebOké ali ne. To velja tudi za odgovore in predloge asistenta UI.
16.10. Vsakršna odgovornost WebOké za posledično škodo je izključena. Za posledično škodo se v tem okviru v vsakem primeru štejejo: izgubljeni dobiček, izgubljeni prihranki, izpad prometa, stroški za preprečitev ali ugotovitev posledične škode, škoda zaradi zamude, prekinitev poslovanja, škoda za ugled, izguba podatkov, stroški dela in naložene globe.
16.11. Če bi WebOké odgovarjala za kakršno koli škodo ali če sodišče zgoraj navedeno omejitev odgovornosti razglasi za neuporabljivo, je odgovornost WebOké omejena na vrednost računa za tisti del Pogodbe, na katerega se odgovornost nanaša. Če se odgovornost nanaša na Pogodbo za določen čas, se zgoraj navedeni znesek določi kot vrednost računov za Pogodbo v zadnjih 2 mesecih.
16.12. WebOké postane odgovorna samo, če jo Stranka nemudoma in pravilno Pisno opomni in ji pri tem določi razumen rok za odpravo pomanjkljivosti, WebOké pa svojih obveznosti tudi po izteku tega roka po svoji krivdi ne izpolni. Opomin mora vsebovati čim bolj natančen opis pomanjkljivosti, da se lahko WebOké ustrezno odzove. Stranka mora WebOké vedno omogočiti, da izvede popravila ter omeji ali odpravi škodo.
16.13. Vsak pravni zahtevek zaradi pomanjkljivosti pri izvajanju Pogodbe zastara 1 leto po trenutku, ko je Stranka škodo odkrila ali bi jo razumno lahko odkrila.
Člen 17. Višja sila
17.1. WebOké ni dolžna izpolniti nobene obveznosti, če ji to preprečuje višja sila. Višja sila na strani WebOké obstaja med drugim takrat, ko WebOké pri izpolnjevanju obveznosti iz Pogodbe ali pri pripravi nanje ovirajo: motnje interneta, kibernetski napad, izpad elektrike, motnje e-poštnega prometa, ekstremne vremenske razmere, naravne nesreče, prometne motnje, stavke, vojna, terorizem, tatvina, požar, epidemije, pandemija, ukrepi oblasti, bolezen ali osebne (družinske) okoliščine fizične osebe, ki Pogodbo izvaja ali jo bo izvajala v imenu WebOké, napake v programski opremi, spletnih straneh ali (spletnih) storitvah tretjih oseb, neizpolnitev obveznosti s strani tretje osebe, ki jo je vključila WebOké, ter spremembe zakonov in predpisov.
17.2. WebOké ima pravico uveljavljati višjo silo tudi, če okoliščina, ki preprečuje (nadaljnjo) izpolnitev, nastopi po tem, ko bi morala WebOké svoje obveznosti že izpolniti.
17.3. Če WebOké ugotovi višjo silo, zaradi katere Pogodbe ne more (v celoti ali delno) izvajati, o tem čim prej obvesti Stranko, WebOké in Stranka pa se posvetujeta, da najdeta rešitev.
Člen 18. Pravice intelektualne lastnine
18.1. Pravice intelektualne lastnine na (spletni) programski opremi, ki je dana na voljo, ima tretja oseba. Obseg licence za to (spletno) programsko opremo določajo (pogoji uporabe in/ali licenčni) pogoji zadevne (spletne) programske opreme. Stranka mora vedno spoštovati pravice intelektualne lastnine na tej (spletni) programski opremi.
Člen 19. Osebni podatki
19.1. WebOké obdeluje osebne podatke za lastne namene v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). Za več informacij o obdelavi osebnih podatkov si Stranka lahko ogleda izjavo WebOké o varstvu zasebnosti, glejte https://www.weboke.nl/privacyverklaring.
19.2. Če WebOké obdeluje osebne podatke po naročilu Stranke, velja Pogodba o obdelavi osebnih podatkov iz Priloge 1. S sprejetjem teh Splošnih pogojev Stranka sprejme tudi Pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.
19.3. Uporaba asistenta UI je neobvezna. Za uporabo asistenta UI velja Priloga 2. Priloga 2 začne veljati, ko lastnik Uporabniškega računa v asistentu UI da soglasje.
Člen 20. Prekluzivni rok
20.1. Če v teh splošnih pogojih ni določeno drugače, pravice Stranke do zahtevkov do WebOké na kakršni koli podlagi v zvezi s Pogodbo v vsakem primeru prenehajo 1 leto po trenutku, ko je Stranka za obstoj teh pravic izvedela ali bi zanje razumno lahko izvedela.
Člen 21. Prenos pogodbe in prenehanje poslovne dejavnosti
21.1. Če WebOké (delno) prenese svoje podjetje ali prenese svoje pravno razmerje iz Pogodbe, Stranka s sklenitvijo Pogodbe vnaprej soglaša s prevzemom Pogodbe s strani osebe, ki od WebOké (delno) prevzame podjetje oziroma prevzame pravno razmerje, in je dolžna pri tem prenosu pogodbe sodelovati, kot izhaja iz člena 6:159 BW.
21.2. Če WebOké preneha opravljati svojo dejavnost ali poslovno dejavnost, na katero se nanaša Pogodba, in prenos, kot je opisan v členu 21.1, ni izveden, WebOké Pogodbo (pred iztekom njenega trajanja) odpove z odpovednim rokom najmanj 3 mesecev. Če WebOké Pogodbo odpove, se Stranki predajo vsi zanjo pomembni podatki, da lahko Stranka storitve preseli k tretji osebi, WebOké pa sodeluje pri selitvi Spletne strani k tretji osebi.
21.3. WebOké ne odgovarja za škodo, ki jo Stranka utrpi, ker WebOké (delno) preneha opravljati svojo poslovno dejavnost.
21.4. Stranka brez predhodnega soglasja WebOké ne sme prenesti nobene pravice iz Pogodbe, sklenjene z WebOké, na tretjo osebo, razen ob prenosu celotnega podjetja.
Člen 22. Pritožbe
22.1. Stranka mora pritožbe glede Storitve sporočiti WebOké čim prej po njihovem odkritju.
22.2. Stranka mora WebOké omogočiti, da pritožbo preuči in v razumnem roku izvede popravila.
22.3. Popravila, ki jih brez soglasja WebOké izvede tretja oseba ali Stranka, se nikoli ne povrnejo in Stranki ne dajejo pravice do zadržanja plačila.
22.4. Odgovornost WebOké je vedno omejena na to, kar je določeno v členu 16.
22.5. Pritožbe ne zadržijo obveznosti plačila Stranke.
Člen 23. Zaupnost
23.1. Obe stranki sta dolžni varovati zaupnost vseh zaupnih informacij, ki sta jih v okviru Pogodbe pridobili druga od druge ali iz drugega vira. Informacije se štejejo za zaupne, če je to navedla druga stranka ali če to izhaja iz narave informacij.
23.2. Če mora WebOké na podlagi zakonske določbe ali sodne odločbe zaupne informacije posredovati tretji osebi, ki jo določi zakon ali pristojno sodišče, in se WebOké pri tem ne more sklicevati na pravico do molka, ki jo priznava zakon ali ki jo priznava ali dovoli pristojno sodišče, WebOké ni dolžna plačati odškodnine in Stranka ni upravičena brezplačno razdreti Pogodbe.
Člen 24. Veljavno pravo in pristojno sodišče
24.1. Za vsako Pogodbo in vsak pravni posel med WebOké in Stranko velja nizozemsko pravo (Nederlands recht).
24.2. Stranki zadevo predložita sodišču šele, ko sta si po najboljših močeh prizadevali spor rešiti sporazumno.
24.3. Vsi spori v zvezi s Pogodbami in pravnimi posli med Stranko in WebOké se predložijo pristojnemu sodišču v okrožju, v katerem ima WebOké sedež. Potrošnik lahko v 1 mesecu po tem, ko se je WebOké do Potrošnika Pisno sklicevala na to določbo, izbere sodišče, ki je za reševanje spora pristojno po zakonu.
Priloga 1: Pogodba o obdelavi osebnih podatkov
Ta Pogodba o obdelavi osebnih podatkov je sestavni del Splošnih pogojev poslovanja WebOké in velja, kadar WebOké obdeluje osebne podatke po naročilu Stranke.
Člen 1. Opredelitev pojmov
V tej Pogodbi o obdelavi osebnih podatkov imajo naslednji pojmi naslednji pomen:
Obdelovalec: WebOké (WebaWere Internet Solutions B.V.);
Upravljavec: Stranka;
Osebni podatki: Vsi podatki, ki jih Stranka shrani pri WebOké ali obdeluje prek Storitev WebOké in ki se nanašajo na določene ali določljive fizične osebe.
Člen 2. Nameni obdelave
2.1. Obdelovalec se zavezuje, da bo osebne podatke obdeloval po naročilu Upravljavca pod pogoji te Pogodbe o obdelavi osebnih podatkov. Obdelava poteka izključno v okviru:
- gostovanja spletnih strani Upravljavca;
- gostovanja e-pošte;
- shranjevanja podatkov v oblaku (vključno z Nextcloud);
- virtualnih strežnikov (VPS);
- podpore prek asistenta UI;
- s tem povezanih spletnih storitev in namenov, ki so s tem razumno povezani.
2.2. Obdelovalec osebnih podatkov ne bo obdeloval za noben drug namen, kot ga določi Upravljavec.
2.3. Obdelovalec o obdelavi osebnih podatkov ne sprejema samostojnih odločitev. Nadzor nad osebnimi podatki ima Upravljavec.
2.4. Gre za vse vrste osebnih podatkov, ki jih Stranka shrani ali obdeluje prek Storitev, kot so imena, kontaktni podatki, e-poštna sporočila, datoteke, podatkovne zbirke in sporočila, poslana prek obrazcev. Med posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, so stranke, obiskovalci spletnih strani, zaposleni in kontaktne osebe Stranke.
Člen 3. Obveznosti Obdelovalca
3.1. Obdelovalec bo skrbel za spoštovanje veljavnih zakonov in predpisov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (AVG).
3.2. Obdelovalec bo Upravljavca na njegovo zahtevo obvestil o ukrepih, sprejetih v zvezi z obveznostmi iz te Pogodbe o obdelavi osebnih podatkov.
3.3. Obveznosti Obdelovalca veljajo tudi za osebe, ki obdelujejo osebne podatke pod vodstvom Obdelovalca, vključno z zaposlenimi.
Člen 4. Prenos osebnih podatkov
4.1. Obdelovalec obdeluje osebne podatke znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Prenos zunaj EGP poteka samo pri podobdelovalcu, pri katerem je to navedeno v členu 5.2, in samo z ustreznimi zaščitnimi ukrepi iz poglavja V Splošne uredbe o varstvu podatkov (AVG), kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Člen 5. Vključitev podobdelovalcev
5.1. Upravljavec Obdelovalcu dovoli, da pri obdelavi osebnih podatkov uporablja podobdelovalce, pod pogojem, da ti izpolnjujejo enake obveznosti, kot so določene v tej Pogodbi o obdelavi osebnih podatkov.
5.2. Obdelovalec uporablja naslednje podobdelovalce:
- NorthC Datacenters B.V. (kolokacija strežnikov), Nizozemska;
- SIDN B.V. (registracija domen .nl), Nizozemska;
- EURid vzw (registracija domen .eu), Belgija;
- DNS Belgium vzw (registracija domen .be), Belgija;
- Key-Systems GmbH / RRPproxy (registracija drugih domen), Nemčija;
- Mollie B.V. (obdelava plačil), Nizozemska;
- Mistral AI SAS (asistent UI: sporočila v klepetu, priponke in podatki, ki jih asistent poišče za Stranko), Francija;
- OpenAI Ireland Ltd. (AI Builder: pozivi in slike za izdelavo spletne strani), Irska, obdelava v Združenih državah Amerike.
5.3. Obdelovalec Upravljavca obvesti o spremembah seznama podobdelovalcev. Upravljavec ima pravico, da v dveh tednih ugovarja novim podobdelovalcem.
5.4. Mistral AI SAS je vključen samo, če Stranka uporablja asistenta UI. Z enkratnim soglasjem lastnika Uporabniškega računa v asistentu UI Stranka da posebno dovoljenje za tega podobdelovalca.
Člen 6. Varnost
6.1. Obdelovalec sprejme ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred izgubo ali kakršno koli obliko nezakonite obdelave.
6.2. Obdelovalec je sprejel naslednje varnostne ukrepe:
- logični nadzor dostopa z gesli, ključi SSH in dvostopenjskim preverjanjem;
- fizično varovanje dostopa do podatkovnega centra;
- požarni zid in aktivno zaznavanje zlonamerne programske opreme;
- šifrirane povezave (TLS/SSL).
6.3. Obdelovalec ne jamči, da je zaščita učinkovita v vseh okoliščinah.
Člen 7. Obveznost obveščanja o kršitvah varnosti podatkov
7.1. V primeru kršitve varnosti osebnih podatkov Obdelovalec Upravljavca obvesti v 24 urah po odkritju.
7.2. Obvestilo vsebuje najmanj:
- datum in (domnevni) vzrok kršitve varnosti podatkov;
- (domnevne) posledice;
- predlagane ali izvedene ukrepe.
7.3. Upravljavec presodi, ali je treba obvestiti nizozemski organ za varstvo podatkov (Autoriteit Persoonsgegevens) in/ali posameznike, na katere se nanašajo osebni podatki.
Člen 8. Pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki
8.1. Če posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, zahtevo za uveljavljanje svojih pravic naslovi na Obdelovalca, Obdelovalec zahtevo posreduje Upravljavcu.
8.2. Obdelovalec pri zahtevah posameznikov sodeluje, kolikor je to razumno. Obdelovalec lahko za to zaračuna razumne stroške.
Člen 9. Zaupnost
9.1. Za vse osebne podatke, ki jih prejme Obdelovalec, velja obveznost varovanja zaupnosti. Obdelovalec teh podatkov ne bo uporabil za noben drug namen kot za tistega, za katerega jih je pridobil, razen za izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Člen 10. Revizija
10.1. Upravljavec ima pravico, da največ enkrat na leto naroči revizijo pri neodvisnem strokovnjaku. Stroške revizije nosi Upravljavec.
Člen 11. Odgovornost
11.1. Odgovornost Obdelovalca na podlagi te Pogodbe o obdelavi osebnih podatkov je omejena na to, kar je določeno v členu 16 Splošnih pogojev poslovanja.
Člen 12. Trajanje, prenehanje in roki hrambe
12.1. Ta Pogodba o obdelavi osebnih podatkov velja, dokler traja Pogodba med strankama.
12.2. Ob prenehanju Pogodbe Obdelovalec izbriše vse osebne podatke ali jih vrne, če Upravljavec to zahteva pred prenehanjem. Za vračilo se lahko zaračunajo razumni stroški. VPS se dokončno izbriše 7 dni po prenehanju. Varnostne kopije tekoče Storitve se prepišejo najpozneje po 30 dneh. Sistemske in strežniške varnostne kopije se izbrišejo najpozneje 180 dni po izdelavi. Varnostne kopije prenehanega paketa gostovanja se izbrišejo najpozneje 180 dni po prenehanju.
12.3. Dnevniki dostopa in napak spletne strani se vsak mesec arhivirajo v prostor gostovanja Stranke, v mapo domains/<domein>/logs. Dokler Storitev teče, Stranka te arhive upravlja sama: lahko jih pregleduje, prenese in izbriše. Obdelovalec jih medtem ne briše. Stranka sama določi, kako dolgo hrani te dnevnike. Ob prenehanju se arhivi izbrišejo skupaj s paketom gostovanja. Nato so lahko še vedno v varnostnih kopijah, dokler ne poteče rok iz člena 12.2.
12.4. Obdelovalec dnevnike e-pošte, prijav, FTP, nadzorne plošče in požarnega zidu hrani največ 3 mesece. Nato so lahko še vedno v varnostnih kopijah, dokler ne poteče rok iz člena 12.2.
Člen 13. Veljavno pravo
13.1. Za to Pogodbo o obdelavi osebnih podatkov velja nizozemsko pravo.
13.2. Spori se predložijo pristojnemu sodišču v okrožju, v katerem ima Obdelovalec sedež.
Priloga 2: Asistent UI
Različica 1.0
Ta Priloga je sestavni del Splošnih pogojev poslovanja WebOké in velja za uporabo asistenta UI.
Člen 1. Kaj je asistent UI
Asistent umetne inteligence (UI) odgovarja na vprašanja v Moj WebOké in na www.weboke.si. Za prijavljeno Stranko lahko poišče podatke iz njenega lastnega Uporabniškega računa in predlaga dejanja. Uporaba je neobvezna.
Člen 2. Soglasje
Asistent UI poišče podatke v Uporabniškem računu samo, če ga uporabnik za to prosi in je lastnik Uporabniškega računa dal soglasje. Soglasje se da enkrat za celoten Uporabniški račun in za vse njegove uporabnike. Podrejeni uporabniki soglasja ne morejo dati. Z dajanjem soglasja lastnik sprejme to Prilogo 2, tudi če se to zgodi, preden Priloga začne veljati za vse Stranke.
Člen 3. Kdo obdeluje podatke
Jezikovni model gosti Mistral AI SAS v Franciji kot podobdelovalec WebOké. Obdelava ostane znotraj EU. Mistral sporočil ne shranjuje in jih ne uporablja za učenje modela.
Člen 4. Kateri podatki
Sporočila v klepetu in morebitne poslane priponke se posredujejo družbi Mistral. S soglasjem se posredujejo tudi podatki Uporabniškega računa, ki jih asistent poišče za posamezno vprašanje, kot so produkti, domene, računi, zapisi DNS, nastavitve e-pošte in zahtevki za podporo. Gesla, avtorizacijske kode in številke bančnih računov se prej odstranijo. V klepet sami ne vpisujte gesel ali kod.
Člen 5. UI sama ničesar ne izvede
Dejanje se izvede šele, ko uporabnik klikne kartico, na kateri je natančno navedeno, kaj se bo zgodilo. Predlog velja 10 minut. Asistent UI ne sprejema odločitev s pravnim učinkom.
Člen 6. Odgovori
Asistent UI se lahko zmoti. Pomembne informacije preverite, preden na njihovi podlagi ukrepate. Velja člen 16.9 splošnih pogojev.
Člen 7. Kaj beležimo in kako dolgo
WebOké hrani pogovore, vključno s priponkami in izbirami na karticah, do 12 mesecev po zadnjem sporočilu. Pogovor, ki ga izbrišete, se hrani še 30 dni. Pogovori obiskovalcev brez uporabniškega računa se hranijo 30 dni. Soglasje (kdo, kdaj, katera različica, naslov IP in brskalnik) in izvedena dejanja se hranijo, dokler obstaja Uporabniški račun.
Člen 8. Preklic
Lastnik lahko soglasje kadar koli prekliče v razdelku Moji podatki (Mijn gegevens). Nato asistent UI v Uporabniškem računu ne poišče več nobenih podatkov, tudi če ga uporabnik za to prosi.
Člen 9. Spremembe
Spremembo te Priloge napovemo v skladu s členom 2.7 splošnih pogojev. Za novo različico ponovno prosimo za soglasje.
Člen 10. Vprašanja
Imate vprašanja o asistentu UI ali o Vaših podatkih? Pišite na support@weboke.si.